世界の高級ブランド、ルイ・ヴィトン（LV）は近日中に、蘇州で唯一の店舗を閉鎖した。この決定は、業績の著しい落ち込みによるもので、LVの店舗閉鎖は昨年末から中国全土で続いている。LVのサービスホットラインのスタッフは、全顧客に向けて、同ブランドがO2O（オンライン・オフライン統合）ショッピングサービスを提供し、宅配料金は無料であると伝えた。
現在、LVは中国で年間7店舗を閉鎖しており、公式サイトによれば中国全体の店舗数は減少しているが、オンラインショッピングの需要は増大している。実際、LVはデジタル戦略を強化し、Eコマースプラットフォームを通じて顧客との接点を増やしており、顧客は自宅で高級ブランドの商品を手軽に購入できるようになっている。
店舗閉鎖が進む中、LVは新たな市場開拓に向けたオンラインプロモーションやSNS広告を展開。さらに、オンラインのパーソナルショッピングアシスタントを導入し、ユーザーのニーズに応じた提案を行うことにも力を入れている。
これらの変化は、消費者の購買行動がオンラインにシフトしていることを反映しており、特に若年層の購買意欲が高まっていることが影響している。LVがオンライン市場に積極的な姿勢を示すことは、従来の店舗中心のビジネスモデルからの変革を象徴している。
今後もLVは、オンラインとオフラインを融合させたO2O戦略を強化し、顧客との関係を深めていくと予測される。これにより、顧客は多様な購買体験を享受でき、高級品市場は新たな展開を迎えることになるだろう。
